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西宁客运中心站喜获全国现场管理评价最高荣誉“五星级现场”

 

 

 

在12月14日召开的全国交通运输行业质量管理年会上,西宁客运中心站喜获“全国现场管理星级评价五星级现场”殊荣。

“五星级现场”是全国交通运输行业质量管理最高荣誉,颁授给那些在追求卓越的道路上,取得非凡成就的企业,这些企业是交通行业卓越经营管理的标杆与典范,获此殊荣将是企业具有里程碑意义的重大事件。

据悉,全国范围内仅有不足50%的省份拥有“五星级现场”管理企业。西宁客运中心站获此殊荣,即填补了我省没有“五星级现场”的空白,同时也标志着我省的汽车客运站管理水平已迈入国内先进水平。青海省西宁汽车站也是西北五省唯一一家获此殊荣的企业。

  近年来,车站始终按照标准落地-标杆引领-品牌战略的思路,持续提升管理质量,营销品牌资源,形成良好的管理品质和企业形象,企业核心竞争力大大提升。通过广泛应用卓越绩效模式,强化实践探索,开展卓越绩效管理和星级现场创建,推进标杆管理全覆盖,实施动态评价考核,公司管理的创新性和实效性进一步增强。通过层层设标杆,引导人人当标杆,形成以点带面、辐射整体的标杆管理新格局,建立持续改进和提升质量的优秀管理模式。

今年,车站领导班子对现场管理工作提出了“深入推进、突出特色、力争五星级”的工作目标积极部署,大力推进,有力地促进了现场管理各项活动的深入开展。针对2018年“全国交通行业星级现场管理推进,提升质量水平”活动要求,车站选择申报优势较强的西宁客运中心站作为参评现场。依据《交通行业星级现场评价准则》(T/CACEM00015-2017)、《企业现场管理准则》(GB/T 29590-2013)、《企业现场管理准则标准解读》等标准实施指南,按照现场管理五星级标准全面推进现场管理,建立健全适应现场管理的科学管理体系,将先进的质量、安全、控制、效率等管理工具和方法较系统地应用到现场管理过程,倾力打造优质、高效、安全、文明的“五星级现场”,不断提升管理软实力,取得了可喜的成绩,受到司乘人员、行业管理部门、质量监督部门等各方一致好评。

今年5月,通过组织申报、系统培训、活动策划、专家指导、文件修订环节,我们的申报材料得到了专家组的一致肯定8月我们终于迎来了国家评审组的现场评定专家组通过了解受评企业(西宁客运中心站)基本情况和业务情况,按照国标行标,对照现场应用与管理改善,查看业务现场,访谈领导,与一线员工开展封闭式一对一的问答。结合内业资料,评价组根据标准对照情况、资料数据印证情况、现场业务开展情况、员工问答访问情况,进行综合分析,逐项打分。最后,评价对我现场管理中各级领导的重视程度、质量控制、质量管理、现场防差错管理、现场信息化管理、基于现场效率提升的持续改进等方面给予充分肯定,也体现了我现场管理的特色和亮点,最终西宁客运中心站现场得到了专家评价组成员的高度好评。

新起点,从五星级现场开始。今后,车站将以获得“五星级现场”为契机,继续坚持以质量为第一导向,增强质量提升主体意识,进一步强化管理,提升服务,推动车站高质量可持续发展。

 


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