探访“铁公机” 感受春运温度

2023.01.25

  临近春节假期,返乡及旅游的人流大幅增加。1月19日,记者走进机场、高铁站、客运站、高速公路服务区等地,实地探访今年交通运输部门的春运保障及服务。

  上午11时,在乌鲁木齐国际机场T2航站楼出港厅,推着大小包行李往来穿梭的旅客络绎不绝。值机柜台前旅客有序排队办理着值机托运,问询台前身穿红色马甲的志愿者正帮助坐轮椅的老人办理登机手续。行色并不匆忙的旅客,则在大厅东侧兴致盎然地观看“情满春运 温暖回家”文艺演出。

  1月19日,早上11时,在乌鲁木齐国际机场T2航站楼出港厅,值机柜台前旅客有序排队办理着值机托运。石榴云/新疆日报记者 康颢严摄

  “在十余个常规值机柜台外,我们还开设了晚到值机、老弱病残孕和首乘旅客等特殊柜台,保障旅客顺畅出行。”新疆机场(集团)有限责任公司乌鲁木齐国际机场分公司旅客服务部值机服务中心班组长孙波说,近期旅客以返乡和组团式、家庭式旅游为主,高峰时段随客流需求会动态增加值机柜台数量。

  在安检入口,大幅投影动态显示着各类禁止随身携带的物品形象。T1、T2、T3航站楼也增加了安检备勤人员、青年志愿者问询岗位等,确保旅客不因安检原因造成滞积。

  1月19日,在乌鲁木齐高铁站,身穿醒目马甲的志愿者引导乘客有序进入候车厅。石榴云/新疆日报记者 康颢严摄

  在乌鲁木齐高铁站,很多带着孩子的家长在志愿者提示引导下,早早在二楼候车厅入口排队。来疆务工返回家乡甘肃省天水市的李璐,正带着1岁多宝宝在儿童专用候车区玩耍。“订了晚上8点的火车票,因为转车要在这里等几小时,还好有专门给宝宝玩闹的地方,候车厅里餐饮选择也多,等待变得轻松舒适。”她笑着说。

  1月19日,乌鲁木齐高铁站内设置的儿童专用候车区,方便旅客在厅内候车。石榴云/新疆日报记者 康颢严摄

  “2023年儿童火车票新规实施,我们优化了儿童购票、检票服务,春运期间设置儿童专用候车区,优化了母婴候车室环境。”乌鲁木齐站客运车间党总支书记李雪岑介绍,春运期间高铁站细化了多项便民举措,如根据预订票加开南北疆客运列车、提前运营时间到凌晨5时,为持次日车票的旅客提供站内过夜候车服务,前移托运服务至进站口等,并招聘大量志愿者,加大对老人、孕妇及行动不便重点旅客的服务保障。

  1月19日,旅客在乌鲁木齐高铁国际汽车客运站自助机前购票。通讯员 哈得江·哈斯木摄

  “三年来第一次回新疆过年,到博乐、吉木萨尔一路来回都是手机购票,方便快捷,客运站环境越来越舒适,服务也热情贴心。”在乌鲁木齐高铁国际汽车客运站,从西安返乡过年的路永仓说。

  乌鲁木齐高铁国际汽车客运站站长助理刘海妍介绍,今年春运小高峰集中在19日、20日,以疆内短途旅客为主的客流将突破2000人次。客运站已提前储备运力,根据网上预售票及实时客流量,随时增加班次,满足旅客出行需求。目前客运站开行70余条线路,长途班次提前预售七天,旅客持电子客票即可乘车。

  1月19日,在乌拉泊北匝道收费站,往来车辆顺畅通行。石榴云/新疆日报记者 康颢严摄

  在乌拉泊北匝道收费站,路边一栋小屋醒目标识着“新疆交投便民春运服务点”,屋内有热水、简易药品、维修工具、充电设施等,为出行人员提供临时休息、应急保障服务。

  收费站站长祖丽胡马尔·斯坎达尔介绍,春运期间站内提前了解气象信息,做好除雪等恶劣天气通行保障工作;高速公路免费期间,将放置免费通行提示牌,提醒车辆快速通行。旅客可通过“新e畅行”公众号提前了解实时路况,预约绿色通道。

  1月19日,自驾出行的家庭在盐湖服务区内的“司机之家”休憩。通讯员 哈得江·哈斯木摄

  在去往吐鲁番市及出疆的必经通道上,盐湖服务区内停靠了近百辆车,一些旅客在服务区的餐厅内,吃着热乎的拌面烤肉,另一些旅客则在便利店和摊位前购买熟食、水果、馕等带在路上。

  “春运期间,服务区增加服务保障,餐厅、商超提前做好了物资储备,延长营业时间,满足过往司乘人员需求,‘司机之家’、母婴室等24小时免费开放。”盐湖服务区工作人员王旭说,春运期间,服务区将全员在岗,为出行群众提供出行便利、紧急救援等服务。(记者 康颢严)